سياسة الإرجاع

نحن نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك لأي سبب من الأسباب، نحن هنا لمساعدتك!

شروط الإرجاع:

يجب إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من استلام الطلب.

يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي العبوة الأصلية.

يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو رقم الطلب) لجميع عمليات الإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات).

منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة أو منتجات النظافة) التي تم فتحها أو استخدامها.

بطاقات الهدايا والمنتجات القابلة للتنزيل.

عملية الإرجاع:

تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لبدء عملية الإرجاع والحصول على التعليمات اللازمة.

قم بتعبئة العناصر بشكل آمن في العبوة الأصلية إن أمكن.

أرسل العنصر إلى العنوان الذي سيقدمه لك فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان العنصر معيبًا أو غير صحيح.

الاسترداد:

بمجرد استلام وفحص الإرجاع، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد على طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبديلات:

إذا كنت بحاجة إلى تبديل عنصر لمقاس أو نوع مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع وتحديد أنك ترغب في التبديل. التبديلات تخضع لتوفر المنتج.

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] مع وصف وصور للمشكلة. سنقوم باستبدال العنصر أو إصدار استرداد سريعًا.

4o